1. Un panier qui demande un compte avant le checkout
Forcer la création de compte avant l'achat fait chuter la conversion de 35% en moyenne. Toujours proposer le « guest checkout » en option principale, et le compte en option secondaire après l'achat.
2. Pas de photo produit en zoom
Le client doit pouvoir inspecter le produit comme s'il le tenait. Photos haute résolution, plusieurs angles, zoom au survol. C'est la base.
3. Frais de port révélés au dernier moment
Annoncer les frais de port seulement à l'étape de paiement = abandon massif. Affichez-les sur la page produit, ou proposez la livraison offerte au-dessus d'un certain montant.
4. Pas de preuve sociale
Avis clients, photos UGC, mentions presse, certificats. Le visiteur ne vous connaît pas — il a besoin de signaux pour vous faire confiance.
5. Un mobile mal optimisé
70% du trafic e-commerce vient du mobile. Si votre checkout demande de zoomer pour cliquer un bouton, vous perdez 60% des ventes mobile.